WWF((재)한국세계자연기금)는 아래와 같이 후원센터(콜센터) 위탁 파트너 입찰을 공고합니다.

■ 입찰 개요

• 사업명: WWF링크 파워 프로젝트
• 채널: 텔레마케팅 인바운드 
• 사업기간: 2025년 7월 1일~2026년 6월 30일(계약 체결일로부터 1년, 운영 결과에 따라 연장/또는 갱신 가능)
• 위탁내용: WWF 후원회원 문의 응대 및 서비스 지원, 기존 후원회원 유지, 업그레이드, 해지방어 등 다양한 콜테스크 진행, 인바운드 콜 품질 관리 및 퍼포먼스 분석 등

■ 참가 자격

• 인바운드 콜센터 운영 경험 및 후원회원 관리 실적 보유 업체
• 관련 법령에 따른 인허가(통신판매업 신고 등) 완료 업체
• WWF의 가치 및 윤리경영 원칙 준수 가능 업체

■ 제출 서류 * 자유 양식

(필수)

• 입찰 개요 RFP * 제공 양식 준수
• 회사 소개서 및 수행 실적
• 사업 제안서 및 견적서
• 개인정보보호 및 정보보안 관리 방안 등

(옵션)

• 유관 실적/또는 성공 대표 사례(정성적, 정량적 성과 측면)
• 유관 인증(예: ISO 국제품질/표준 인증 등)
• 콜센터 시스템 및 유관 효과 설명서 

■ 일정

• 접수 개시 일시: 2025년 4월 30일 00시
• 접수 마감: 2025년 5월 18일, 23시
• 개찰 일시: 접수 서류 평가 후 개찰
• 제안 평가(예정, 별도안내): 2025년 5월 20일, 15시(WWF 회의실)
• 위탁 파트너사 선정 방법: 협상에 의한 계약 

■ 제출 및 문의

• 이메일 접수: 수신 및 참조 모두 포함
  수신- members@wwfkorea.or.kr
  참조- sbjung@wwfkorea.or.kr

• 문의: WWF후원센터(전화 02-722-1601, 이메일 members@wwfkorea.or.kr)